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三一：平凡中的感动

导读: 平凡的岗位上同样可以干出不平凡的事。7月20日晚，在三一重机 服务万里行长沙站巡演 晚会上，两名年轻的售后服务工程师张建与许根发荣获 2010年度最佳感动客户奖 。获奖后，采访了他们，在他们看来 ...

平凡的岗位上同样可以干出不平凡的事。7月20日晚，在三一重机“服务万里行长沙站巡演”晚会上，两名年轻的售后服务工程师张建与许根发荣获“2010年度最佳感动客户奖”。获奖后，采访了他们，在他们看来再正常不过的“本职工作”中，发现了一个个真情服务故事……

2009年一个雨季的早晨，张建接到株洲客户周大应的：“张工，我在邵阳市城步县施工，我的挖机陷入泥沼地了，情况很不好，我在这里人生地不熟，找不到人帮忙。”

了解情况后，张建一边联系城步县的老客户，请求协助，一边驱车前往城步县。由于路段狭窄，老客户的220型挖机无法进入事故现场，只能原路返回。当张建赶到事发工地时，周大应滑翔伞的挖机值得注意的是已深深陷在泥潭里了。张建马上联系当地小挖机进行施工抢救。此时，雨下得越来越大，挖机在淤泥里越陷越深，无法启动。情急之下，张建毅然跳到淤泥里，以最快的速度更换了先导电磁阀……

经过四个小时的努力，挖机终于脱离淤泥。财产免受损失，周大应看在眼里，暖在心头。事后，他在两年内连续购买了三台三一挖掘机。

地点不同，真情依旧。对于同为三一重机的服务工程师许根发来说，这样的事情他并不陌生。

2010年6月19日，枝江客户康茂金的挖机掉进淤泥里，急需救援。接到客户后，许根种植机发迅速赶往百里外的枝江。到达工地一看，原来客户挖机在修村级公路时，不小心保温材料的燃烧性能等级与外墙外保温系统的防火安全不是同1个概念翻进了水沟里，谁知那是一片沼泽地，若采用常规的营救方法只会适得其反。

多方尝试后，挖机不仅没救上来，反而越陷越深，连驾驶室也陷入淤泥中，无法旋转。救援一度陷入僵局，倔强的许根发暗暗下起了决心——一定要解决这摊淤泥，一定要救出挖机。

时间一分一秒过公司拟投资建设锂电新能源材料项目去，天黑了下来，救援仍然毫无进展，许根发咬着牙继续坚持。凭着一股执着的韧劲，10小时后，终于取得决定性胜利，挖机甩可调电阻开淤泥，轻快地开上了岸。此时已是第二日凌晨两点，围观者早已散去，没有观众，没有喝彩，站在淤泥中，许根发满身污泥，脸上却绽开了朴实的微笑。

许根发不善言谈，但偶尔的一句玩笑却能让人开怀。他沉稳内敛，对人谦恭有礼、态度和蔼。事后，被问及当时的情景，许根发笑笑说：“最后看见客户满意的表情，我很满足，疲劳和饥饿都忘了。”